哈佛商學(xué)院工商管理教席教授Linda A. Hill和商業(yè)管理訓(xùn)練導(dǎo)師Kent Lineback近期撰文指出，對(duì)于管理者尤其是新上任的管理者而言，每天工 作應(yīng)該關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵因素：建立信任感、建立團(tuán)隊(duì)、建立更廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。原因如下：

1.成功的*從根本上來(lái)說(shuō)是具有影響他人的能力，而信任是這種能力的基礎(chǔ)。因此，管理者必須努力培養(yǎng)共事的人員對(duì)其的信任感。他們需要通過(guò)展示信任的兩個(gè)基本組成部分來(lái)做到這一點(diǎn)：能力和品格。能力意味著對(duì)工作內(nèi)容有足夠完整的理解，以便對(duì)工作做出可靠的決策，并有勇氣在成員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足的地方提出問(wèn)題；品格則意味著真正關(guān)心工作，關(guān)心內(nèi)外部客戶，關(guān)心正在做工作的人。

2.一個(gè)有效率的團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)共同的、令人信服的目標(biāo)聯(lián)系在一起的，這個(gè)目標(biāo)基于共同的價(jià)值觀。在一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)中，成員之間的聯(lián)系*強(qiáng)大，他們能夠真誠(chéng)地相信整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)一起成功或失敗。除此之外，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)還必須具備參與的規(guī)則，該規(guī)則對(duì)成員如何合作有明確或隱含的解釋。

3.每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要依賴外部人員和團(tuán)隊(duì)的支持與合作。有效的團(tuán)隊(duì)*會(huì)積*主動(dòng)地建立和維護(hù)這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其中不僅包括當(dāng)下工作所需要的人，還包括團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)所需要的人。

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