企業(yè)在新冠疫情期間必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，加速了CFO職能的演變。CFO需要繼續(xù)掌握新的技能，以在后疫情時(shí)代的商業(yè)環(huán)境中良好發(fā)展。

2008-2009年的金融危機(jī)將許多企業(yè)推入審查和監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)的新時(shí)代，公司治理和決策方面的問題受到關(guān)注，需要進(jìn)行大刀闊斧變革的領(lǐng)域也被推至前沿。如今，疫情的蔓延再次迫使企業(yè)認(rèn)真思考自身發(fā)展的韌性，而CFO將在引領(lǐng)企業(yè)順利渡過不確定性時(shí)期中發(fā)揮重要作用。

疫情暴發(fā)后短短幾個(gè)月就給個(gè)人生活和職業(yè)的方方面面造成了*大影響。社交隔離、居家令、被迫休假、失業(yè)以及某些情況下的行政管理和財(cái)政救助等，嚴(yán)重沖擊了個(gè)人和整個(gè)經(jīng)濟(jì)。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局（bls.gov）提供的工資數(shù)據(jù)令人警醒，而杜克大學(xué)于2020年4月發(fā)布的《CFO全球商業(yè)展望報(bào)告》顯示，CFO的信心已降至2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來的*點(diǎn)。CFO將面對(duì)一個(gè)漫長(zhǎng)的混亂和調(diào)整期。

但應(yīng)記住的是，疫情只是促使CFO職能變革的一系列因素中的*一個(gè)，尤其是在過去十年間，CFO還要應(yīng)對(duì)一系列不斷變更的法規(guī)和強(qiáng)化的治理要求。他們不得不逐步適應(yīng)新技術(shù)和自動(dòng)化，并成為眾人矚目的溝通者和意見領(lǐng)袖?，F(xiàn)代CFO已全然接受變革，成為重要的戰(zhàn)略合作伙伴，能夠駕馭復(fù)雜組織并領(lǐng)導(dǎo)日趨分散的員工隊(duì)伍。

憑借著積*進(jìn)取的心態(tài)和掌握新技能的意愿，現(xiàn)代CFO已做好充分準(zhǔn)備，滿懷信心地應(yīng)對(duì)當(dāng)下以及未來將會(huì)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。

新時(shí)代的戰(zhàn)略顧問

長(zhǎng)期以來，CFO都被視為“*賬房先生”，但在過去十年左右的時(shí)間里，CFO鞏固了自己作為企業(yè)重要戰(zhàn)略顧問的地位。過去以財(cái)務(wù)報(bào)告為重點(diǎn)的財(cái)務(wù)部門，經(jīng)過不斷發(fā)展，如今更為積*地參與到問題解決和決策中來。麥肯錫2016年的一項(xiàng)研究顯示，40%的CFO把大部分時(shí)間用在了戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型或者財(cái)務(wù)以外的其他領(lǐng)域。

如今的CFO不再是簡(jiǎn)單地提供數(shù)字，而是解讀信息，協(xié)助其他高層管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)術(shù)決策?，F(xiàn)代CFO需要善于講故事，能夠揭示數(shù)字背后的“真實(shí)故事”，獲取技術(shù)性的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為廣為接受的商業(yè)戰(zhàn)略。通過承擔(dān)更具戰(zhàn)略性的顧問職能，現(xiàn)代CFO能夠推動(dòng)組織不斷改進(jìn)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮積*作用。

以解決方案為導(dǎo)向（融躍CMA）

在2008年金融危機(jī)爆發(fā)之后的幾年里，CFO領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)部門常常與合規(guī)或法律等部門一起充當(dāng)企業(yè)的“守門人”。令人欣慰的是，隨著時(shí)間的推移，財(cái)務(wù)部門已經(jīng)由習(xí)慣說“不”的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q方案為導(dǎo)向的、更有成效的思維模式。

危機(jī)當(dāng)下，為確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，組織不得不應(yīng)對(duì)諸多變化。但在此過程中，組織也有機(jī)會(huì)實(shí)施變革、挑戰(zhàn)現(xiàn)行做法──詢問為何采用某個(gè)特定流程并加以改進(jìn)。例如，為使投資者和市場(chǎng)充分了解情況，或許應(yīng)改變報(bào)告發(fā)布或與投資者溝通的頻率。

季度業(yè)績(jī)現(xiàn)已通過虛擬會(huì)議方式公布，CFO可能面臨的更大挑戰(zhàn)是接下來舉行的年度會(huì)議。在這方面，CFO對(duì)法規(guī)和財(cái)務(wù)狀況的全面了解必須與不斷完善的利益相關(guān)者管理技能相匹配。過去，股東維權(quán)組織普遍反對(duì)召開虛擬會(huì)議，但受新冠疫情影響，不少組織已經(jīng)放松抵制。未來，CFO需要就此提出解決方案，以某種方式讓內(nèi)部管理層、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、個(gè)人投資者和股東維權(quán)組織滿意，并提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的透明度及人們對(duì)此的信心。

大局觀（融躍CMA）

CFO是任何組織中具備真正大局觀的少數(shù)人士之一，因此，將不可避免地與廣泛的利益相關(guān)者打交道。在開創(chuàng)成功的財(cái)務(wù)職業(yè)生涯過程中發(fā)揮著重要作用的傳統(tǒng)技能——嫻熟的計(jì)算能力、分析技能，以及解釋和整合風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)與價(jià)值的能力——使CFO能夠在解讀復(fù)雜信息的同時(shí)保持大局觀。

與背景各異的同事分享深思熟慮后的相關(guān)見解是CFO需要掌握的一項(xiàng)“軟技能”。過去，因?yàn)橐纱罅康膱?bào)告及分析，見解分享相對(duì)復(fù)雜。針對(duì)這一情況，近年來出現(xiàn)了一種變化，即從提供盡可能多的信息轉(zhuǎn)向側(cè)重于生成更具針對(duì)性的見解。這些見解既要*、全面，也要易于理解。擁有良好溝通技能的重要性無需多言，但現(xiàn)代CFO應(yīng)能將數(shù)據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為有清晰、引人入勝的企業(yè)故事。

日益復(fù)雜的組織

如今，組織日趨全球化，供應(yīng)鏈空前復(fù)雜。由于價(jià)值鏈往往跨越不同的司法轄區(qū)且容易受阻，對(duì)更高效率的追求使問題變得復(fù)雜。正如布魯金斯學(xué)會(huì)的Geoffrey Gertz所言，疫情在全球范圍內(nèi)造成的廣泛影響，暴露了全球互聯(lián)性日益增強(qiáng)的價(jià)值鏈的脆弱性?，F(xiàn)在尚難以確定疫情會(huì)產(chǎn)生怎樣的深遠(yuǎn)影響，因此，CFO應(yīng)密切關(guān)注上述趨勢(shì)。

兼顧不同部門

財(cái)務(wù)部門貫穿著組織的方方面面，因此，CFO能夠很好地識(shí)別潛在問題方面——無論是財(cái)務(wù)部門職權(quán)范圍內(nèi)的問題，還是更廣泛的企業(yè)范疇內(nèi)的問題。在經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，快速利用信息的能力變得更為重要。通過確保將見解傳遞到所需之處，CFO可以推動(dòng)效率的提升，并在問題出現(xiàn)時(shí)予以化解。而要有效地做到這一點(diǎn)，需要兼顧不同部門的特定需求。只有真正了解企業(yè)狀況，CFO才能成為企業(yè)建設(shè)性的合作伙伴。

那些與財(cái)務(wù)以外的部門接觸更密切的專業(yè)人員，可能通過橫向的職業(yè)發(fā)展，才會(huì)對(duì)整個(gè)組織有更深刻的了解。正如畢馬威2015年的報(bào)告The View from The Top所指出的，傳統(tǒng)的線性職業(yè)發(fā)展路徑已難以為繼，財(cái)務(wù)專業(yè)人士不能再依靠技術(shù)技能來獲得成功。通過在不同的職能部門甚至服務(wù)中心上投入時(shí)間精力，現(xiàn)代CFO或許會(huì)對(duì)組織任何方面可能面對(duì)的挑戰(zhàn)有更全面的認(rèn)識(shí)，并為有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)進(jìn)行更為充分的準(zhǔn)備。

攜手合作

在當(dāng)前需要迅速做出業(yè)務(wù)決策的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織各個(gè)部門無法單打獨(dú)斗。這就要求CFO進(jìn)一步傳達(dá)溝通、推動(dòng)宣傳，讓其他部門有充分的認(rèn)知和足夠的動(dòng)力與財(cái)務(wù)部門一同做出動(dòng)態(tài)決策，而不只是聽從財(cái)務(wù)部門安排。

然而，當(dāng)依靠其他部門來承擔(dān)以前可能由財(cái)務(wù)部門承擔(dān)的成本、績(jī)效或風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任時(shí)，CFO想要獲得這些部門的支持就頗具挑戰(zhàn)性了。通過為更廣泛的業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)，并明確表達(dá)*終客戶所能獲得的益處，CFO可以讓其他部門更加積*，同時(shí)也可讓財(cái)務(wù)部門的專業(yè)人士從事更具戰(zhàn)略性和前瞻性的工作。

除上述所有考慮因素外，沒有哪種合作關(guān)系對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性比得上CFO和CEO之間的合作。當(dāng)然，現(xiàn)代CFO本身也可以成為高效的企業(yè)*，但這種合作是雙向的，CEO也可以為CFO提供支持。例如，當(dāng)試圖實(shí)施更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理或控制措施時(shí)，來自CEO的支持對(duì)于在組織上下取得認(rèn)可是很有幫助的。每個(gè)CFO和CEO之間的合作關(guān)系都不盡相同，但雙方*終都會(huì)有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。如所有精彩的雙人表演一樣，兩者通力合作比各自為戰(zhàn)的效果更好。

運(yùn)營(yíng)新常態(tài)

為應(yīng)對(duì)新冠疫情，許多組織不得不從根本上改變其日常運(yùn)營(yíng)方式。居家令和社交隔離措施讓遠(yuǎn)程工作成為新常態(tài)——面對(duì)面的接觸越來越少，對(duì)視頻會(huì)議和其他技術(shù)的依賴不斷增長(zhǎng)。

許多企業(yè)能夠如此迅速地轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作的一個(gè)原因，是早在疫情暴發(fā)之前，全球化和人口遷移就已經(jīng)在改變我們的工作環(huán)境。公司的財(cái)務(wù)部門可能分布在不同城市、國(guó)家或大陸。在大型組織中，遠(yuǎn)離公司總部的卓越中心（COE）可能也承擔(dān)了部分分析、情報(bào)收集和報(bào)告工作。

對(duì)CFO而言，擁有成功管理和凝聚具有不同觀點(diǎn)與文化背景的各地團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)不足為奇。事實(shí)上，畢馬威在The View from the Top中指出，48%的受訪CEO認(rèn)為國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)是CFO應(yīng)具備的*重要的素質(zhì)。

虛擬工作場(chǎng)所

新冠疫情改變了企業(yè)的工作場(chǎng)所，從為能以較少空間容納更多員工而不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)變?yōu)榫嚯x至上，為此，虛擬技術(shù)變得更為關(guān)鍵。蓋洛普小組近期的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前美國(guó)遠(yuǎn)程辦公的員工中，59%的人希望在解除對(duì)企業(yè)的限制后，還能盡可能地繼續(xù)居家辦公。后疫情時(shí)代，如果員工不放心在辦公室辦公，或因看護(hù)責(zé)任或旅行限制而無法到辦公室工作，那么未來的辦公場(chǎng)所會(huì)否安全將成為問題。

遠(yuǎn)程辦公具備明顯的成本效益。如今已不是一人、一桌、一份工的時(shí)代了。一段時(shí)間以來，提高利用率一直是財(cái)務(wù)部門用來改善效率的手段，新冠疫情以來的情況表明，更為靈活的辦公環(huán)境不但是可行的，而且確實(shí)奏效。

對(duì)任何*來說，工作場(chǎng)所的動(dòng)態(tài)變化需要通過新技能來實(shí)現(xiàn)。如果管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信任，或者不具備有效分配工作的經(jīng)驗(yàn)，那么廣泛實(shí)施遠(yuǎn)程辦公或外包很可能會(huì)失敗。從開放式辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程辦公會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種“因看不見而被遺忘”的恐懼感，所以居家辦公的員工會(huì)花更長(zhǎng)的時(shí)間“保持辦公狀態(tài)”。2020年3月，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）提供商N(yùn)ordVPN團(tuán)隊(duì)報(bào)告稱，美國(guó)工人平均每天額外工作3小時(shí)，加拿大和英國(guó)工人每天額外工作2小時(shí)。

現(xiàn)代CFO需要在持續(xù)監(jiān)督企業(yè)的同時(shí)，克制過度管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的本能。樹立強(qiáng)烈的目標(biāo)感，有助于將遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。通過在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立信任、提高可見度以及將分散的員工團(tuán)結(jié)在共同目標(biāo)之下，CFO可鼓勵(lì)員工承擔(dān)更大的責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)采取更穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

如果遠(yuǎn)程辦公模式仍將持續(xù)且運(yùn)營(yíng)變得越來越分散，培養(yǎng)合作伙伴精神將變得更加重要。舉例來說，讓服務(wù)中心在服務(wù)水平協(xié)議模式下運(yùn)行是行不通的，在這種模式下，一旦出現(xiàn)問題，很容易發(fā)生推卸責(zé)任的現(xiàn)象。通過不斷提醒遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員是在岸團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，并防止出現(xiàn)“我們是我們、他們是他們”的團(tuán)隊(duì)分裂文化，CFO能提高企業(yè)透明度、迅速識(shí)別和解決問題，并保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

致力推動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)性（融躍CMA）

新冠疫情讓工作場(chǎng)所發(fā)生了巨大變化，業(yè)務(wù)連續(xù)性問題凸顯。鑒于CFO具備企業(yè)大局觀以及重心在收入管理，他們通常要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的工作。近幾個(gè)月的經(jīng)歷，可能會(huì)迫使CFO認(rèn)真思考在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面做得不錯(cuò)和仍需改進(jìn)的工作。

提前制定一個(gè)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃固然很好，但是在一個(gè)前所未有、不斷變化的形勢(shì)之下，CFO應(yīng)該做些什么呢？許多組織不太可能制定一個(gè)覆蓋全球疫情范疇的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，在我們?nèi)栽谟^察新冠病毒是季節(jié)性還是持續(xù)性威脅時(shí)，CFO需要站在*前沿，讓企業(yè)免受潛在沖擊，同時(shí)識(shí)別新的機(jī)會(huì)。

永遠(yuǎn)不要原地踏步

如今，CFO們不得不適應(yīng)職權(quán)范圍的顯著擴(kuò)大。他們被寄望于成為CEO的左膀右臂，在負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門傳統(tǒng)職能的同時(shí)，還是出色的戰(zhàn)略家、溝通者、意見領(lǐng)袖、員工*、風(fēng)險(xiǎn)管理者等。

面對(duì)本文所探討的諸多挑戰(zhàn)，現(xiàn)代CFO發(fā)展必備的關(guān)鍵技能有哪些？

激勵(lì)和授權(quán)：由于財(cái)務(wù)部門下設(shè)了一系列部門，現(xiàn)代CFO不僅需要善于管理直線匯報(bào)的下屬，還要成為組織中受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人士。他們應(yīng)當(dāng)樂于信任自己的團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)委派工作并授權(quán)同事制定決策。有了能找到解決方案并承擔(dān)責(zé)任的干練團(tuán)隊(duì)，CFO就沒必要成為辦公室*睿智的人。

引領(lǐng)戰(zhàn)略：作為公司*管理層的重要成員，CFO可基于*、相關(guān)的數(shù)據(jù)，及時(shí)提供戰(zhàn)略性建議?，F(xiàn)代CFO還必須注意與同業(yè)公司進(jìn)行基準(zhǔn)比較，從整體上了解市場(chǎng)狀況——換言之，考慮一系列內(nèi)外部因素，為決策提供信息或識(shí)別機(jī)會(huì)。就企業(yè)發(fā)展方向達(dá)成一致后，CFO就要在投資決策方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，并向利益相關(guān)者解釋投資價(jià)值。

保護(hù)企業(yè)利潤(rùn)：CFO的傳統(tǒng)職責(zé)并沒有消失。憑借著獨(dú)特的業(yè)務(wù)監(jiān)管職責(zé)，以及在必要時(shí)提出見解和質(zhì)疑意見的專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代CFO仍是企業(yè)利潤(rùn)的主要守護(hù)人。然而，盡管管理資產(chǎn)負(fù)債表的工作依然重要，現(xiàn)代CFO還要與其他業(yè)務(wù)部門溝通合作，共同管理成本和交付。（融躍CMA）

承擔(dān)并降低風(fēng)險(xiǎn)：與成本管理*相似，對(duì)企業(yè)所有部門而言，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)也越來越重要。也就是說，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)仍然是CFO職責(zé)的關(guān)鍵部分?，F(xiàn)代CFO應(yīng)成為良好風(fēng)險(xiǎn)管理行為方面的榜樣，并從整體看待業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)識(shí)別潛在挑戰(zhàn)。CFO在適應(yīng)和實(shí)施新法規(guī)方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，是監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律和合規(guī)團(tuán)隊(duì)以及審計(jì)人員的關(guān)鍵聯(lián)系人，與這些利益相關(guān)者進(jìn)行建設(shè)性、協(xié)作性對(duì)話是一項(xiàng)核心技能。

總之，疫情使企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)及自身弱點(diǎn)顯露出來，CFO可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)這些問題。但這并非終點(diǎn)，未來的CFO需要繼續(xù)掌握新技能，以在后疫情時(shí)代的商業(yè)環(huán)境中良好發(fā)展。下一個(gè)重大考驗(yàn)可能出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管、技術(shù)等領(lǐng)域，無論是什么，現(xiàn)代CFO都能從容應(yīng)對(duì)。

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