戰(zhàn)略管理之復(fù)燃的社區(qū)團(tuán)購(gòu)

9月初,拼多多上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)多多買(mǎi)菜,采用預(yù)定+自提的模式,進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)。此前的5月,社區(qū)零售平臺(tái)十薈團(tuán)宣布完成8140萬(wàn)美元C1輪融資;7月底,社區(qū)電商興盛優(yōu)選也完成了C+輪融資,金額約8億美元,投后估值40億美元。同時(shí),滴滴、菜鳥(niǎo)、美團(tuán)等巨頭公司也先后宣布進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)一時(shí)間成了市場(chǎng)焦點(diǎn)。

去年下半年,社區(qū)團(tuán)購(gòu)曾經(jīng)歷一次洗牌期,而突如其來(lái)的疫情給社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一零售模式注入了一針興奮劑,商超、社區(qū)店,甚至是互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)始涉足。

起于團(tuán)長(zhǎng)終于供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)模式

社交團(tuán)購(gòu)是依托本地社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購(gòu)形式。其底層流程是,平臺(tái)或商鋪通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息,居民通過(guò)站內(nèi)展示信息或搜索找到意向團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而直接在線預(yù)定,送貨方式以到店自提為主。店鋪的角色和作用也可以由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)替代完成。商品品類(lèi)上,生鮮負(fù)責(zé)引流、拉新,訂單量占比較大,快消品則負(fù)責(zé)客單價(jià)、高毛利額貢獻(xiàn),占比較小。但同時(shí),生鮮對(duì)供應(yīng)鏈和物流能力要求*高。

稍成規(guī)模的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中,商品的流通包括了從貨源到倉(cāng)庫(kù)再到提貨點(diǎn)至少三個(gè)節(jié)點(diǎn),配送時(shí)間一般是次日達(dá)。整體上看,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的初期目標(biāo)相當(dāng)于迭代或者替代傳統(tǒng)生鮮小店;長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)則是從生鮮切入日用品、快消品等多樣化的社區(qū)經(jīng)濟(jì)和本地生活場(chǎng)景。

所以,社群團(tuán)購(gòu)的模式上需要做到三個(gè)層面的整合。首先,整合用戶(hù)的共性消費(fèi)需求,并且要求在同城或同社區(qū)范圍內(nèi);其次,整合商品供應(yīng)鏈;*后,整合倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送能力。而從這個(gè)角度講,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的底層模式是電商,核心能力是對(duì)“B2B2C”模式的運(yùn)營(yíng),成功的關(guān)鍵則是對(duì)供應(yīng)鏈及團(tuán)長(zhǎng)的建設(shè)和把控。

三大核心天然優(yōu)勢(shì)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是順應(yīng)時(shí)代和潮流發(fā)展的購(gòu)物模式,基于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的天然優(yōu)勢(shì),隨著時(shí)代的發(fā)展,社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)逐漸成為一種基于到店與到家之間的主流購(gòu)物模式。

1. 成本低、體驗(yàn)好、好貨不貴

1)獲客成本低基于熟人和半熟人關(guān)系鏈,獲客成本*低;基于熟人和半熟人關(guān)系鏈,進(jìn)行裂變式傳播;具有高質(zhì)量、高留存、高轉(zhuǎn)化的流量獲取能力;“店長(zhǎng)+社群”模式還可實(shí)現(xiàn)線上線下互相引流。

2)營(yíng)銷(xiāo)成本低不需要廣告費(fèi),無(wú)需額外引流推廣費(fèi)用,所有的推廣由團(tuán)長(zhǎng)在自建的社群內(nèi)進(jìn)行,團(tuán)長(zhǎng)基于團(tuán)購(gòu)工具的使用能更好、更快、更具效率地連接用戶(hù)、觸達(dá)用戶(hù),與用戶(hù)互動(dòng),降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

3)配送成本低用落地配替代了快遞物流,降低了物流成本,且圍繞社區(qū)進(jìn)行集采集配,單件配送成本大大降低,同時(shí)交付體驗(yàn)更好、穩(wěn)定性更強(qiáng)。采用用戶(hù)自提模式或團(tuán)長(zhǎng)送貨上門(mén),節(jié)省了到家配送成本。

4)好貨不貴社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式商品源頭直采,通過(guò)集中預(yù)售再由產(chǎn)地或者本地倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨再自提的方式,去掉了中間環(huán)節(jié),且出量集中,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)地或規(guī)?;少?gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),同時(shí)又降低了物流費(fèi)用和在途損耗,能夠*限度地降低成本,為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,能真正做到好貨不貴。

2. 預(yù)售制、低損耗、現(xiàn)金流好

1)以銷(xiāo)定采,零庫(kù)存、低損耗社區(qū)團(tuán)購(gòu)是先有確定性的需求,再準(zhǔn)備確定性的貨,*終實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理,天然成本更低。

2)現(xiàn)金流好社區(qū)團(tuán)購(gòu)采取預(yù)售的模式,下游提前預(yù)售收款,貨款直接打進(jìn)平臺(tái)賬戶(hù),而上游賬期押款,平臺(tái)與供應(yīng)商和團(tuán)長(zhǎng)的結(jié)算存在一定賬期,現(xiàn)金流較好。

3. 模式輕、易復(fù)制、擴(kuò)張性強(qiáng)

無(wú)門(mén)店模式只需一個(gè)發(fā)貨地點(diǎn),節(jié)約了店鋪?zhàn)饨鸪杀?;所有團(tuán)長(zhǎng)以社區(qū)合伙人的形式獲得銷(xiāo)售傭金報(bào)酬,無(wú)固定薪資支出,人力成本低;無(wú)論是對(duì)平臺(tái)方還是團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō),庫(kù)存壓力小,尤其是團(tuán)長(zhǎng)能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,創(chuàng)業(yè)成本低且資金流轉(zhuǎn)靈活;采取“爆品+預(yù)售”輕模式運(yùn)作,訂單操作難度低,能迅速在全國(guó)落地復(fù)制;擴(kuò)張性強(qiáng),社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)團(tuán)長(zhǎng)來(lái)引導(dǎo)和輻射小區(qū)內(nèi)的用戶(hù),而團(tuán)長(zhǎng)通常是社區(qū)店長(zhǎng)或?qū)殝專(zhuān)瑢?duì)用戶(hù)會(huì)更有粘性、穩(wěn)定性更強(qiáng);同時(shí)基于社群的社交屬性,拓展起來(lái)也*迅速,可復(fù)制性和拓展性*強(qiáng)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力

如果不是今年的黑天鵝事件,這個(gè)賽道將會(huì)變得寂寥。而頭部企業(yè)早已在寒冬中,摸爬滾打出了一套自己的供應(yīng)鏈體系。跑在頭部的興盛優(yōu)選建立了“中心鏈—網(wǎng)格站—門(mén)店”三級(jí)物流配送體系。根據(jù)興盛優(yōu)選總裁周穎潔的說(shuō)法,與興盛優(yōu)選合作的供應(yīng)商,只需把產(chǎn)品配送至興盛優(yōu)選的倉(cāng)庫(kù),分揀、配送的工作全部由興盛的員工完成。即便剛剛拿到融資的企業(yè),也在加固供應(yīng)鏈護(hù)城河。有消息稱(chēng),剛剛拿到8140萬(wàn)美金融資的十薈團(tuán),將把資金用于全國(guó)倉(cāng)配建設(shè)和供應(yīng)鏈能力提升,進(jìn)一步提高末端履約的效率和體驗(yàn)。

說(shuō)到底,社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上是一門(mén)生意,賺錢(qián)才能長(zhǎng)久存在。而資本此輪的入局,也集中在改善供應(yīng)鏈上。但是對(duì)大部分中腰部玩家而言,因?yàn)槿狈?yīng)鏈的能力,目前依舊做的是“倒?fàn)敗鄙狻?o:p>

物流配送快SKU豐富意味著高效率,這是供應(yīng)鏈的核心。以*簡(jiǎn)單的去思考和管理的毛利、周轉(zhuǎn)時(shí)間、控制損耗,控制每一分成本,*終才能盈利。對(duì)低毛利,高損耗生鮮電商而言,高效率才能解決盈利難題。社區(qū)團(tuán)購(gòu)又一次“復(fù)燃”了,且愈燒愈旺,但洗牌還會(huì)繼續(xù),遠(yuǎn)未達(dá)到終局。

參考資料靈獸《社區(qū)團(tuán)購(gòu)“復(fù)燃”》趙朋來(lái)《萬(wàn)億戰(zhàn)場(chǎng)!社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式、優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題、玩家、趨勢(shì)!》電子商務(wù)研究中心《【干貨】社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式、本質(zhì)和三大核心優(yōu)勢(shì)》鋅財(cái)經(jīng)《社區(qū)團(tuán)購(gòu)的中場(chǎng)戰(zhàn)事:起于團(tuán)長(zhǎng),終于供應(yīng)鏈》

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