推進“四化”加速落地
談及平安銀行的競爭優(yōu)勢，項有志重點提到“金融科技”。
管理層的視野和決心是決定打造金融科技的先決因素。項有志對記者介紹道，“行內(nèi)全面數(shù)字化轉型，成立了專門的項目管理機構，謝永林董事長任領導小組組長，各條線一把手擔任條線執(zhí)行小組組長?！?/span>
記者了解到，科技創(chuàng)新機制和人才隊伍建設也是重要因素。2020年末，平安銀行科技人員超8,500人。關于科技投入，項有志表示，“科技需要‘巨投’才能成為‘巨頭’”。
據(jù)悉，平安銀行持續(xù)加大科技研發(fā)及戰(zhàn)略投入，推動全面數(shù)字化、線上化經(jīng)營向縱深發(fā)展，促進業(yè)務和管理創(chuàng)新。平安銀行IT資本性支出及費用投入2018年同比增長82%；2019年同比增長35.8%；2020年同比增長33.9%。隨著科技賦能成效的逐步顯現(xiàn)，平安銀行的成本收入比也逐年優(yōu)化，2019年同比下降0.71個百分點，2020年同比下降0.50個百分點，業(yè)務模式和業(yè)務運營的智能化、移動化、數(shù)字化轉變，有效節(jié)約了運營成本，投產(chǎn)效率持續(xù)優(yōu)化。此外，優(yōu)化組織架構、前中后臺的協(xié)同機制等也是有效推進數(shù)字化轉型的重要因素。
對于平安銀行數(shù)字化發(fā)展未來，項有志抱有*大的信心。他再度提及開啟平安銀行金融科技之路的十二字方針（科技引領、零售突破、對公做精），并表示“在不同的發(fā)展形勢下，十二字方針的解讀和內(nèi)涵不斷地深化、豐富，升級業(yè)務打法”。
2020年，平安銀行出臺《三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2020～2022）》，提出進一步打造“數(shù)字銀行、生態(tài)銀行、平臺銀行”三張名片，通過“三先、三提、三降” 即決策三先（先知、先覺、先行）；經(jīng)營三提（提效益、提效率、提產(chǎn)能）；管理三降（降成本、降風險、降人力），推動實現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標。
對于未來數(shù)字化發(fā)力方向，平安銀行將圍繞數(shù)字化經(jīng)營、線上化運營、綜合化服務、生態(tài)化發(fā)展 “四化”等方面重點打造。
據(jù)介紹，數(shù)字化經(jīng)營上，基于知識圖譜、機器學習、多維分析、Ask Bob等*數(shù)據(jù)服務，*化發(fā)揮數(shù)據(jù)價值；線上化運營上，要持續(xù)在合規(guī)前提下全面提升線上化運營能力，推動業(yè)務流程全線上化、經(jīng)營管理全線上化；綜合化服務上，基于客戶畫像，通過全渠道為其提供適配的“金融+生活”綜合化產(chǎn)品和服務，構建*的綜合化服務模式；生態(tài)化發(fā)展上，對外通過開放銀行將銀行賬戶、產(chǎn)品、服務能力與第三方場景流量相結合，對內(nèi)打通產(chǎn)品服務，形成端到端的服務閉環(huán)。
“平安銀行將通過打造‘四化’來實現(xiàn)有溫度的金融服務?！表椨兄颈硎荆皵?shù)字化轉型要從服務模式、服務內(nèi)容、服務流程等方面深度融合金融科技，進而對銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務升級產(chǎn)生變革性影響?！保ㄗC券日報）
